Selon le Washington Post, Rex Tillerson est plus souvent en contact avec ses conseillers fraîchement arrivés dans le département d'État. De nombreux diplomates de carrière avouent qu'ils ne l'ont toujours pas rencontré. Certains d'entre eux ont reçu l'instruction de ne pas lui parler directement et d'éviter même le contact visuel.
Selon un conseiller anonyme de Tillerson, le secrétaire d'État voudrait faire son travail sans fanfare. En tant que patron d'ExxonMobil, il a négocié des contrats à huis clos, en présence d'un ou de deux conseillers. Il estime que ce modèle lui a bien servi et qu'il continuera de servir.
Le Washington Post signale que Rex Tillerson possède un ascenseur privé dans le bâtiment du département d'État, et qu'il a annoncé son intention de réduire le nombre de déplacements à l'étranger pour lesquels il utilise un petit avion. Ses négociations avec des partenaires étrangers sont enregistrées par un assistant et non par un fonctionnaire spécial du département.
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