La télévision d'Etat, en se référant au directeur des services de communications du pays, a indiqué que la connexion a été interrompue en raison d’un endommagement du câble de fibre optique. Les causes et la nature de cet incident restent inconnues.
L’utilisation de l'aviation et de l'artillerie lors des batailles avec les troupes gouvernementales provoque des dommages à l'infrastructure de la Syrie. Les coupures d’Internet et de téléphone se sont déjà produites dans la capitale, mais la connexion reprenait généralement au bout de quelques heures.
