D'après le témoignage d'une passagère, Ekaterina Sergeeva, qui circulait sur la ligne bleue en direction de la station de métro Nevsky Prospect, le métro s'est arrêté soudainement et l'opérateur a demandé aux voyageurs d'ouvrir les fenêtres.
« Au moment de l'explosion, j'étais dans le wagon de métro sur la ligne bleue en direction de la station de métro Nevsky Prospect. Soudainement, le métro s'est arrêté. Les personnes autour de moi ne comprenaient pas ce qui se passait. On nous a dit que toutes les sorties et entrées étaient bloquées. L'opérateur nous a contactés quelques instants plus tard en nous demandant d'ouvrir les fenêtres pour que l'air frais puisse entrer. Mais on a eu du mal à le faire, car les gens étaient en panique. Un peu plus tard, notre train s'est mis en route, et nous sommes arrivés à la station de métro. Les gens se sont mis à sortir en courant, je me suis retrouvée dans la rue. »
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