Une Chinoise contrainte de rendre ses deux iPhone X à Apple

Une Chinoise a rapporté deux fois dans un magasin Apple les iPhones X qu’elles avaient achetés après que l’innovation Face ID installée sur les derniers nés des smartphones du géant à la pomme a confondu son visage avec celui d’une de ses collègues.

Une habitante de la ville chinoise de Nankin a rendu deux fois son iPhone X après avoir compris qu’une de ses collègues pouvait aussi le déverrouiller grâce au système de reconnaissance faciale.

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Dès qu’elle a constaté qu’une de ses collègues pouvait aussi déverrouiller l’appareil, la propriétaire de l’iPhone a appelé le service d’assistance technique d’Apple. Mais, selon la station de radio Jiangsu, à laquelle elle a raconté son histoire, elle n’a pas été prise au sérieux.

Elle est ensuite allée avec sa collègue dans un magasin Apple pour y faire la démonstration de sa bonne foi.

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Les employés du magasin ont été obligés de constater le dysfonctionnement du système et lui ont remboursé son iPhone X. Elle en a acheté un autre. Comme ce second smartphone présentait le même défaut que le premier, elle l’a également rendu.

Cette consommatrice chinoise n’a pas précisé si elle achèterait un troisième iPhone X. La fonction Face ID ne fonctionne pas parfaitement avec des jumeaux et des parents d’une même famille. De plus, on a réussi à le tromper avec un masque, un problème de plus à résoudre pour l’entreprise de Cupertino.

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