Les experts ont évalué les compagnies aériennes selon 12 critères clés, y compris l'âge des avions, la sécurité opérationnelle, les évaluations des passagers, la motivation du personnel et le niveau d'investissement.
«Dans notre analyse, Air New Zealand s’est classée première parmi la plupart de nos critères d’audit, ce qui constitue une performance exceptionnelle face à des transporteurs disposant de plus de ressources et de plus d’envergure», a souligné Geoffrey Thomas, rédacteur en chef du site Airline Ratings.
En outre, la compagnie asiatique s’est classée en tête pour la classe économique premium, tandis que le transporteur Singapore Airlines a reçu le prix de la meilleure première classe.
Le site indique que la compagnie aérienne Qatar Airways a remporté la première place pour la classe affaires la plus confortable grâce à son développement de cabines permettant aux passagers d’utiliser une cloison rétractable et de gagner ainsi en intimité.
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