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Sur son site Air France Maroc, la compagnie aérienne met à la disposition des voyageurs bloqués dans le pays ou qui n’ont pas pu s’y rendre à cause du Covid-19 un formulaire de demande de remboursement.

Air France va rembourser les vols retour non exécutés depuis le Maroc pour les touristes bloqués dans le pays en raison de la pandémie, annonce la compagnie aérienne sur son site officiel. Elle précise que les voyageurs à destination du Maroc qui ont vu leur vol annulé pour la même raison sont également concernés.

«Pour une demande de remboursement liée au coronavirus, veuillez compléter le formulaire de remboursement disponible sur la page Flash info vols-coronavirus», écrit Air France.

La compagnie indique qu’«en raison d’un grand nombre de demandes, nos temps de traitement sont actuellement allongés». «Il n’est pas utile de renouveler votre demande. Nous vous remercions de votre compréhension et vous assurons de tous nos efforts pour vous répondre dans les meilleurs délais», précise-t-elle.

Reprise des vols en juin?

Air France a annoncé sur son site la reprise des réservations pour l’Algérie, le Maroc et la Tunisie à partir du 1er juin. Le premier vol est prévu le même jour à destination d’Alger, sous réserve de la levée des restrictions de navigation aérienne par la France et ces trois pays du Maghreb instaurées depuis la propagation de la pandémie de Covid-19.

En effet, Air France attire l’attention de ses clients sur le fait que ces possibilités de réservation restent pour le moment purement théoriques. En réalité, les vols ne reprendront qu'en cas de réouverture des frontières et de levée des restrictions de voyage en France, mais aussi dans les pays concernés.

Enfin, la compagnie souligne que la reprise des vols dépendra aussi «des réservations de ses clients».

Les vols programmés à destination du Maghreb

Le premier vol disponible est un Paris-Alger à compter du 1er juin 2020 comme indiqué sur le site de la compagnie. Aucun vol direct n'est proposé depuis les autres villes françaises.

Six vols aller-retour seront programmés chaque jour à partir de cette date. Toujours à partir du 1er juin, il sera possible de réserver pour le Maroc. Air France prévoit quatre vols journaliers aller-retour Paris-Casablanca.

Enfin, les premiers vols à destination de Tunis depuis Paris sont prévus pour le 1er juillet. Quatre vols quotidiens aller-retour sont programmés.

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Coronavirus du syndrome respiratoire du Moyen-Orient (MERS), coronavirus SARS-CoV-2, souche de coronavirus, Covid-19, Air France-KLM, Air France, Royal Air Maroc, Maroc
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