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Plusieurs utilisateurs se sont plaints de la sonnette intelligente d’Amazon, qui semble se déclencher aléatoirement. Le fabricant s’est expliqué sur ces dysfonctionnements, alors que l’appareil avait déjà été pointé du doigt auparavant.

Certains utilisateurs de sonnettes intelligentes Ring d'Amazon ont signalé que l'appareil sonnait aléatoirement, rapporte la BBC.

Sur les réseaux sociaux, plusieurs internautes ont en effet fait part de leur agacement, décrivant une sonnette qui s’activait même quand personne n’était à la porte. Plusieurs témoignages rendent compte de la gêne occasionnée, notamment pour des personnes âgées ou à mobilité réduite.

Suite à ces plaintes, Amazon s’est excusé auprès des utilisateurs, mettant ces dysfonctionnements sur le compte d’une «latence d’infrastructures», qui ont perturbé les notifications. Le géant américain a assuré que le problème avait été résolu, ne précisant pas combien de foyers en ont été affectés.

Un appareil controversé

La sonnette Ring avait déjà été pointée du doigt en mars dernier, lorsque la BBC avait révélé qu’Amazon conservait les enregistrements de chaque mouvement détecté par l’appareil. Une situation qui avait inquiété les experts en confidentialité.

Le partenariat signé entre Amazon et certains départements de police locaux au sujet des sonnettes a également créé une controverse aux États-Unis. Ces partenariats permettent aux policiers de demander une copie des enregistrements effectués par l’appareil, dans le cadre d’une scène de crime par exemple, comme le rapporte le Washington Post. Si le particulier donne son accord, les enregistrements peuvent être conservés indéfiniment par les départements de police.

Cette situation a éveillé l’attention de certains politiques, comme le sénateur du Massachusetts, Edward John Markey, qui a ainsi demandé à Amazon de préciser les modalités exactes de ces partenariats.

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Tags:
caméras de surveillance, États-Unis, sonnerie, Amazon
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