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    Jugée bruyante et désagréable, une femme âgée expulsée d’un MacDonald’s américain (vidéo)

    CC BY 2.0 / Mike Mozart / McDonald's, Plainville CT, 6/2014.
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    Le propriétaire d’un McDonald's américain a dû faire face à des critiques massives après que l’un de ses employés a jeté hors de son restaurant sans autre forme de procès une femme âgée. La vidéo de cet incident a fait le buzz sur les réseaux sociaux.

    L'Américain Josh Nunez a filmé ce mercredi 28 novembre, dans un McDonald's de Lexington (État du Kentucky), des membres du personnel jeter dehors une cliente âgée, relate la chaîne WNBC.

    «Je prenais mon repas depuis déjà 20 minutes, quand j'ai vu deux employés dire à cette femme âgée qu'il était temps qu'elle parte. Ils ont menacé d'appeler le département de la Santé, puis sont partis et se sont mis à se moquer d'elle», a confié M.Nunez aux journalistes.

    Selon lui, les employés ont reproché à cette femme de «sentir mauvais», sans prêter attention au fait que la femme était alors assise près des toilettes. La femme a répliqué qu'elle «partirait après avoir fini son café». Cependant, l'un des employés lui a fait savoir «qu'il y avait une limite de 30 minutes» pour chaque client.

    M.Nunez a alors dit aux employés qu'ils devaient avoir honte d'eux-mêmes et en guise de réponse, ceux-ci l'ont également prié de partir immédiatement. Or, il était de son propre aveu tellement en colère qu'il n'a pas hésité à signaler l'incident au service central de McDonald's.

    Le propriétaire du McDonald's a toutefois assuré à la chaîne WLEX qu'il avait examiné l'incident et était arrivé à la conclusion que ses employés avaient pris une «décision appropriée».

    «En l'occurrence, d'autres clients se sont à plusieurs reprises plaints du comportement de cette cliente, si bien que les employés l'ont priée de quitter le restaurant», a-t-il indiqué. «Notre chaîne donne la priorité à la sécurité de tous ses clients et nous nous engageons envers la communauté que nous servons.»

    Il a tenu à préciser que, bien que la femme ait acheté de la nourriture, les clients se plaignaient qu'elle soit très bruyante, désagréable et dérangeante. Ils ont assuré qu'elle était restée dans le restaurant au moins pendant deux heures et demie avant d'être priée de s'en aller.

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    Tags:
    restaurant, McDonald's, Kentucky, États-Unis
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