Les invités aux JO d’hiver de Sotchi pourront obtenir les renseignements et l’aide dont ils ont besoin dès l’aéroport, ou la gare ferroviaire où ils seront accueillis par des bénévoles olympiques. Des stands spéciaux et des points d’information seront organisés sur les sites sportifs, les hôtels, et les centres de transport de la région. Les bénévoles seront toujours prêts à donner des informations nécessaires et intervenir en cas de problème.
Les bénévoles ont été recrutés notamment à leur bon niveau d’anglais, ou d’autres langues étrangères.
Ils aideront les invités à se garer sur les parkings, organiseront les flux de passagers sur différents moyens de locomotion et contrôleront l’exactitude des renseignements et informations données sur les tableaux électroniques. Une ligne téléphonique de renseignement sur les questions de transport sera également mise en place.
Les bénévoles olympiques ont été également formés pour apporter les premiers soins en attendant l’aide médicale en cas de problème.
Les bénévoles seront habillés en uniforme spécial avec les symboles des JO et l’inscription Volunteer sur le dos et la casquette. La société Bosco, fournisseur officiel des costumes olympiques, fournira également l’uniforme aux quelques 25.000 bénévoles.
