Déconcerté, l'homme d'affaires s'est adressé à des spécialistes du forum Server Fault afin de sauver l'entreprise de sa vie. Leur réponse n'a guère été encourageante: M. Marsala avait détruit son business de ses propres mains et la possibilité de récupérer les données supprimées était très mince, voire égale à zéro, la commande rm-rf supprimant le contenu de tous les dossiers sans exception, y compris ceux du disque dur, utilisé comme serveur de stockage.
Ainsi, en une fraction de seconde, M. Marsala a supprimé les 1.535 sites de client qu'hébergeaient les serveurs Web de son entreprise, écrit The Independent.
L'incident n'est pas unique en son genre, loin s'en faut. En avril 2014, l'informaticien Jonas Nielsen a également supprimé toutes les données de son serveur en saisissant cette fameuse commande. Bien qu'il ait réussi par la suite à les récupérer, le serveur ne reconnaissait plus son compte d'utilisateur.
Un hébergeur Web (ou hébergeur Internet) est une entité ayant pour vocation de mettre à disposition des internautes des sites Web conçus et gérés par des tiers.
Il donne ainsi accès à tous les internautes au contenu déposé dans leurs comptes par les webmestres souvent via un logiciel FTP ou un gestionnaire de fichiers.