Unique en son genre, le système fonctionne 24 sur 24, 7 jours sur 7 et offre à la population jusqu'à 60 types de services: déposer une plainte, dénoncer un crime ou faire état d'un accident de la route, pour n'en nommer que quelques-uns… La communication avec les agents de police s'effectue via un grand écran de télévision, en tête-à-tête avec le plaignant.
Dans un proche avenir, des postes de ce type verront le jour dans tous les quartiers de Dubaï, promet Gulf News. Une initiative qui, selon la police de la ville, aidera à décharger les postes traditionnels, mais aussi combattre les préjugés empêchant les gens à s'adresser aux forces de l'ordre.