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Après avoir remplacé certains avions par de nouveaux Airbus, British Airways a proposé à une famille d’installer son bébé de cinq mois au sol lors d'un vol de huit heures, car les couffins ne pouvaient y être installés de telle sorte à garantir une sécurité optimale, selon la mère. La compagnie réfute cette affirmation.

Un couple prétend que la compagnie aérienne British Airways leur a proposé de mettre leur bébé de cinq mois au sol pour un vol de huit heures au départ de l'aéroport de Londres Heathrow à Toronto, au Canada, rapporte le Daily Mail.

Le couple et leur enfant âgé de cinq mois devaient voler en classe économique premium. La femme avait acheté les billets il y a six mois, soit avant la naissance de leur enfant, car ces sièges permettaient d’accueillir un couffin.

​Selon elle, la veille du départ, des représentants de British Airways lui ont dit qu’ils avaient reçu de nouveaux avions Airbus et que celui du vol Heathrow-Toronto ne pouvaient en classe économique et économique premium accueillir de couffins par mesure de sécurité. Le personnel aurait alors invité la famille à garder son enfant dans ses bras pendant toute la durée du vol, ou à le placer par terre sur des couvertures posées par le personnel de bord.

«Quand j’ai déclaré que mon fils de cinq mois ne volerait pas par terre et mis en avant un problème d’hygiène, ils m’ont dit que si j’annulais mes billets, les conditions ne me permettraient de récupérer que les taxes», a indiqué la mère au quotidien. «Je suis furieuse qu'ils utilisent des avions à bord desquels on ne peut installer de couffins, et qu’ils suggèrent plutôt d’installer l'enfant par terre.»

Un porte-parole de British Airways a nié avoir demandé à la mère de poser son bébé par terre, ajoutant: «En tant que compagnie aérienne responsable, nous ne ferions que recommander qu’un bébé puisse voyager en toute sécurité sur les genoux d'un adulte, dans un couffin ou sur un siège enfant approprié».

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Tags:
Canada, Airbus, British Airways
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