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Des agents de bord ont révélé une chose que les passagers devraient éviter de faire, et ce peu importe la qualité du service. C’est de leur donner un pourboire! Cependant, un petit cadeau sera apprécié.

Le personnel de bord est souvent ce qui fait la différence entre un mauvais et un bon vol. Que ce soit pour servir un repas ou pour être disponible pour répondre aux questions des passagers. En plus de cela, ils sont connus pour travailler de longues heures avec la pression supplémentaire des fuseaux horaires auxquels ils doivent faire face. Il n’est donc pas surprenant que certains passagers souhaitent offrir une récompense pour leurs services, mais c’est une mauvaise idée, avertit le média britannique Express.

De nombreux agents de bord sont contraints par leur compagnie à ne pas accepter les pourboires, car en tant que professionnels, au même titre que des policiers ou des pompiers, le personnel de l'avion doit répondre de la sécurité des passagers en cabine. «Il existe d'autres moyens beaucoup plus bénéfiques pour les remercier», a déclaré à USA Today Corey Cadwell, porte-parole de l'Association des agents de bord (AFA).

Un petit cadeau ou une lettre de remerciement

Bien que de nombreuses compagnies aériennes conseillent aux équipages de ne pas recevoir de pourboires en espèces, il n’existe souvent aucune règle indiquant que les membres de l’équipage ne peuvent accepter de petits cadeaux de la part de clients satisfaits. Cela peut être des chocolats, des bonbons ou des cartes-cadeaux Starbucks. Ils sont très appréciés et peuvent augmenter vos chances de recevoir un service exceptionnel, avoue une hôtesse de l’air.

Lorsque vous bénéficiez d'un service vraiment extraordinaire, une lettre ou un courrier électronique adressé à la compagnie aérienne faisant l'éloge du travail d'un agent de bord ou de son équipage est également très apprécié et peut aider la carrière d'un employé.

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vol, hôtesse de l’air
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